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Última atualização: 05 de setembro de 2026
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1.3 A Locksy poderá atualizar ou modificar estes Termos quando necessário. A versão vigente será sempre aquela disponível nesta página.
1.4 O uso continuado do site após eventuais atualizações representa a aceitação da versão vigente dos Termos.
2.1 O site deverá ser utilizado exclusivamente para fins lícitos e de acordo com estes Termos.
2.2 Não é permitido utilizar o site para:
2.3 A Locksy poderá realizar manutenções, atualizações ou alterações técnicas no site sempre que necessário.
3.1 A Locksy busca apresentar as informações, imagens, materiais, medidas, cores e características dos produtos com a maior fidelidade possível.
3.2 Algumas peças podem apresentar pequenas variações de tonalidade, textura, gravação ou posicionamento de estampas em razão das características dos materiais e do processo de produção.
3.3 A percepção das cores também pode variar conforme iluminação das fotografias e configurações da tela utilizada.
3.4 As medidas apresentadas nas páginas dos produtos são aproximadas e podem apresentar pequenas variações decorrentes do processo de produção.
3.5 A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A compra será considerada concluída após a confirmação do pagamento.
3.6 Em situações excepcionais de indisponibilidade de produto ou componente após a conclusão da compra, a Locksy entrará em contato com o cliente para orientar sobre as alternativas disponíveis.
4.1 Alguns produtos da Locksy permitem personalização ou montagem de acordo com as escolhas realizadas pelo cliente.
4.2 No Monte seu Keychain, por exemplo, o cliente seleciona componentes, pingentes, correntes e combinações que serão utilizados na montagem da peça.
4.3 Antes da conclusão da compra, o cliente é responsável por conferir as escolhas apresentadas no resumo do pedido.
4.4 Após o início da preparação ou montagem, alterações nas escolhas realizadas poderão não ser possíveis.
4.5 As regras aplicáveis a trocas, devoluções ou defeitos em produtos personalizados estão descritas na página Trocas & Devoluções.
5.1 Todos os preços exibidos no site são apresentados em reais (R$).
5.2 Os preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem afetar pedidos já concluídos e pagos.
5.3 Cupons, descontos e condições promocionais poderão possuir regras próprias de validade, elegibilidade e aplicação.
5.4 As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.
5.5 O processamento dos pagamentos é realizado por meio das soluções de pagamento integradas à plataforma da loja.
5.6 A aprovação de uma transação poderá estar sujeita às verificações realizadas pela instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
5.7 A Locksy não possui controle sobre recusas ou bloqueios realizados pelas instituições responsáveis pelo processamento do pagamento.
6.1 As condições relacionadas a prazo de preparação, postagem, rastreamento, endereço, tentativas de entrega, atrasos e demais ocorrências logísticas estão descritas na página Envios & Entregas.
6.2 A Política de Envios & Entregas integra estes Termos e deverá ser consultada em conjunto com este documento.
7.1 As regras relacionadas a direito de arrependimento, trocas, defeitos, produtos personalizados, avarias, divergências e reembolsos estão descritas na página Trocas & DevoluçÕes.
7.2 A Política de Trocas & Devoluções integra estes Termos e deverá ser consultada em conjunto com este documento.
8.1 Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, fotografias, vídeos, ilustrações, elementos gráficos, logotipos, identidade visual e demais materiais de comunicação, é protegido pela legislação aplicável.
8.2 É proibida a reprodução, distribuição, modificação, publicação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia da Locksy.
8.3 O uso do site não concede ao usuário qualquer licença ou direito de propriedade sobre os conteúdos disponibilizados.
9.1 A Locksy busca manter o site funcionando de forma adequada e as informações atualizadas.
9.2 Eventuais indisponibilidades temporárias, falhas técnicas, manutenções ou interrupções relacionadas a serviços de terceiros poderão ocorrer.
9.3 A Locksy não poderá ser responsabilizada por danos decorrentes de uso inadequado dos produtos, conservação incorreta ou utilização em desacordo com as orientações fornecidas.
9.4 Nenhuma disposição destes Termos limita ou exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
10.1 O site poderá utilizar serviços ou integrações de terceiros, incluindo meios de pagamento, transportadoras, redes sociais, ferramentas de atendimento e recursos da plataforma de e-commerce.
10.2 Esses serviços podem possuir termos, políticas e condições próprias.
10.3 A Locksy não controla o funcionamento de plataformas externas, mas buscará auxiliar o cliente quando a ocorrência estiver diretamente relacionada a um pedido realizado em nosso site.
11.1 O tratamento de dados pessoais realizado durante a navegação, compra e atendimento é descrito na Política de Privacidade da Locksy.
11.2 Essa política integra estes Termos e deverá ser consultada para informações sobre coleta, utilização, armazenamento e direitos relacionados aos dados pessoais.
12.1 Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira.
12.2 As relações de consumo realizadas por meio do site permanecem sujeitas às normas aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
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